1、  首先是热情地问候，要敢于开口与人讲话。

2、  五要：眼要看、脸要笑、嘴要甜、手要伸、腰要软。

3、  随时能叫出别人的名字。

4、  善于倾听，善于引导，善于提问，决不争论。

5、  关心别人，胜于关心自己。

6、  三多三不：多赞美、多激励、多表扬；不抱怨、不批评、不指责。

7、  要顾及别人的感觉。对任何事物的认识要从三个不同的角度考虑，首先是对方的感觉，其次是事物本身的事实，最后才是自己的看法。

8、  乐于提供服务。

9、  建立紧密的个人关系，相互信任的基础。

10、当你做到以上九条，请再加幽默，温情，耐心和你的热情。